Para nosotros nuestro servicio a nuestro pacientes es una prioridad, nos formamos continuamente, nos esforzamos en mejorar nuestro trabajo y buscamos las mejores opciones para acompañaros y ayudaros a cuidar vuestra SALUD.
Entendemos que nuestros ritmos de vida cada vez son más altos pero esto no es una excusa para que cada uno de nosotros se RESPONSABILIZE de acudir a su cita. Tenemos que entender que detrás de un reserva hay una persona que se encarga de buscar cuál es la mejor opción que os encaja en vuestros horarios, que os llama telefónicamente para confirmar la sesión u os manda un wasap. Además de unos profesionales que van a intentar ayudarte en tu recuperación.
En definitiva, cuando confirmáis una consulta, no solo se está reservando una parte de nuestro trabajo sino también nuestro tiempo y nuestra disponibilidad para otros pacientes.Ante esta situación, y dada la gran lista de espera que solemos tener, nos hemos reunido el equipo de compañeros de MARQUINA SALUD y hemos decidido a partir de este momento llevar a la práctica la siguiente política de cancelaciones:
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS
Todos nuestros pacientes ENTIENDEN Y ACEPTAN las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías:
- e-mail, mensaje de texto, o WhatsApp
- vía oral: telefónicamente o en la misma consulta al consensuar la siguiente sesión.
Los cambios de cita o cancelaciones avisadas con más de 24 horas de antelación, no tendrán ningún perjuicio para nuestros clientes, aunque agradeceremos que se haga con el mayor tiempo posible para que podamos llamar a alguien de la lista de espera.
Las cancelaciones QUE NO SE AVISEN en menos de 24 h. por cualquiera de las vías mencionadas deberán ser abonadas en su totalidad. Facilitaremos número de cuenta para realizar transferencia bancaria.
Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 24horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito. No siendo válidos los motivos no justificables como por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.
Trabajamos por darles la mejor atención posible. Somos serios y respetuosos con nuestros clientes y deseamos ser correspondidos de la misma manera. Gracias.